Befaring: sjekkliste og tilbud samme dag

Kunden ringer om et nytt bad, et nytt sikringsskap eller en varmepumpe. Før du kan gi pris, må du se jobben. Befaringen er der du legger grunnlaget for om jobben går med overskudd. Det du ikke ser der, betaler du for senere, som tilleggsarbeid du må forklare eller timer du ikke får dekket.

Kort fortalt

Befaringen skal gi deg alt du trenger for prisen: mål, tilkomst, eksisterende anlegg og det du ikke kan se.
Du kan bare ta betalt for befaringen hvis du har sagt det på forhånd (håndverkertjenesteloven § 34).
Inngår du avtalen hjemme hos en forbruker, har kunden 14 dagers angrerett, og du må gi et angreskjema.
Tilbud samme dag går fint, men da må opplysningene om angrerett være med.

Hva er en god befaring for en håndverker?

En befaring er besøket der du ser på stedet før du gir pris. En god befaring svarer på tre ting: hva kunden vil ha, hva som faktisk må gjøres, og hva som kan gå galt. Når du drar derfra, skal du kunne regne ut tilbudet uten å ringe kunden igjen.

Tommelfingerregel: må du tilbake for å måle noe, var befaringen for kort.

Hva skal du se etter og ta bilder av?

Se etter alt som påvirker tid, materiell og risiko. Ta bilder av helheten først, deretter detaljene, og til slutt alt som kan bli tilleggsarbeid. Bildene er hukommelsen din når du skriver tilbudet, og dokumentasjonen din hvis kunden senere husker avtalen annerledes.

Tilkomst: parkering, trapper, heis, bæreavstand, nøkler og hvem som er hjemme.
Eksisterende anlegg: sikringsskap, rør, avløp, ventilasjon og bærende vegger. Ta bilde av typeskilt og merking.
Skjulte forhold: fukt, råte, gamle reparasjoner, skjeve gulv og materialer i eldre bygg som kan kreve egen håndtering.
Mål: lengder, høyder og åpninger. Ta bildet med tommestokken synlig, så ser du målet igjen senere.
Sikkerhet: arbeid i høyden, strøm som må kobles fra, og om du trenger stillas eller sikring.

Ta bildene i samme rekkefølge hver gang. Da ser kollegaen som skal gjøre jobben, det samme som du så.

Hva bør stå i notatene og befaringsrapporten?

Noter det du ikke ser på et bilde: hva kunden sa, hva dere ble enige om, og hva som er usikkert. Skriver du det ned mens du står der, blir tilbudet riktigere og diskusjonen etterpå kortere.

Kundens ønsker med kundens egne ord, og hva som ikke skal gjøres.
Hva kunden ordner selv, for eksempel rydding, flytting av møbler eller innkjøp av fliser.
Forbehold: det du ikke kunne undersøke uten å åpne vegg eller gulv.
Ønsket oppstart og frister.
Forbruker eller bedrift. Det avgjør reglene for pris og angrerett.

En befaringsrapport er de samme notatene, ryddet og sendt til kunden. Står forbeholdet i rapporten, er det lettere å forklare tilleggsarbeid når veggen er åpnet.

Kan du ta betalt for befaring?

Ja, men bare hvis du har sagt det før du kommer. Håndverkertjenesteloven § 34 sier at forbrukeren bare skal betale for en forberedende undersøkelse hvis det er «opplyst eller tatt forbehold om det på forhånd». Har du ikke sagt noe, er befaringen gratis for kunden.

Et ryddig skille er å gjøre korte befaringer gratis og ta betalt for befaringer som er en jobb i seg selv, som fuktmåling eller feilsøking på et eldre anlegg. Si prisen i telefonen og gjenta den i bekreftelsen på SMS eller e-post.

Håndverkertjenesteloven gjelder bare når kunden er forbruker. Med en bedriftskunde avtaler dere fritt, men skriv det ned likevel.

Eksempel

Hva en befaring koster deg, og hva kunden betaler

En rørlegger bruker 1,5 timer på en befaring av et bad, inkludert kjøring. Med 900 kroner timen er det 1 350 kroner i tid som ikke blir fakturert hvis kunden velger en annen.

Rørleggeren sier derfor på forhånd at befaringen koster 1 500 kroner inkl. mva, og at beløpet trekkes fra hvis kunden bestiller jobben.

Situasjon	Kunden betaler for befaringen
Prisen er sagt på forhånd, kunden takker nei	1 500 kr
Prisen er sagt på forhånd, kunden bestiller jobben	0 kr, beløpet trekkes fra
Ingenting er sagt på forhånd	0 kr (§ 34)

Har kunden angrerett når avtalen inngås på befaringen?

Ja, hvis kunden er forbruker og avtalen inngås mens du er der, eller umiddelbart etterpå. Da er det en avtale inngått utenom faste forretningslokaler etter angrerettloven § 5 bokstav d. Kunden har 14 dagers angrerett, og du må gi opplysninger om angreretten og et standardisert angreskjema før avtalen inngås (§ 8).

Det gjelder også når kunden selv ba deg komme, ifølge Barne- og familiedepartementet.

Situasjon	Har forbrukeren angrerett?
Avtalen signeres på befaringen	Ja, 14 dager
Tilbudet sendes og godtas rett etter befaringen	Kan være ja. Det vurderes konkret om avtalen er inngått «umiddelbart»
Tilbudet sendes noen dager etter befaringen, og avtalen inngås deretter	Som regel ikke som salg utenom lokalene, ifølge Forbrukertilsynet. Det kan likevel være fjernsalg
Kunden ba deg uttrykkelig komme for en reparasjon som haster	Nei (§ 22 første ledd bokstav i)
Avtalen inngås i bedriftens faste lokaler	Nei

Mangler opplysningene om angrerett, forlenges fristen med 12 måneder (§ 21 tredje ledd), og du risikerer å ikke få betalt for arbeid som er gjort. Vil kunden at du starter før fristen er ute, må kunden be om det uttrykkelig på et varig medium, for eksempel e-post, og erkjenne at angreretten går tapt når jobben er fullført (§ 12).

Skjemaet og flere eksempler står i artikkelen om angrerett for håndverkere.

Sjekkliste for befaring

Før du drar

Adresse, kontaktperson og hvem som er hjemme
Forbruker eller bedrift
Om befaringen koster noe, og at kunden vet det
Måleverktøy, lommelykt og ladet telefon

På stedet

Bilder av helhet, detaljer, typeskilt og mål
Tilkomst og parkering
Eksisterende anlegg og tilstand
Skjulte forhold og forbehold
Sikkerhet: høyde, strøm, stillas
Kundens ønsker, hva kunden ordner selv, og ønsket oppstart

Før du går

Si når tilbudet kommer, og hvordan det sendes
Inngås avtalen på stedet: opplysninger om angrerett og angreskjema

Etterpå

Tilbud med prisform, forbehold og hvor lenge tilbudet gjelder
Bilder og notater lagret på kunden

Slik går du fra befaring til tilbud samme dag

Skriv tilbudet mens detaljene er ferske, helst samme ettermiddag. Det går fort når prisene for de vanlige jobbene ligger klare og notatene følger samme rekkefølge som tilbudet.

Gå gjennom bilder og notater i bilen før du kjører videre. Sjekk at du har mål på alt.
Velg prisform: fastpris, prisoverslag eller timepris.
Skriv forbeholdene fra befaringen inn i tilbudet.
Er kunden forbruker og godtar tilbudet like etter befaringen, kan avtalen regnes som inngått utenom faste forretningslokaler. Send derfor opplysningene om angrerett og angreskjemaet til kunden før kunden godtar.
Send tilbudet, og avtal når du ringer opp igjen.

Gir du en forbruker et prisoverslag, kan sluttprisen ikke overstige overslaget vesentlig, og ikke med mer enn 15 prosent (håndverkertjenesteloven § 32 annet ledd). Med et overslag på 80 000 kroner er 92 000 kroner taket. Alt du ikke så på befaringen, må få plass innenfor de 12 000 kronene. Les mer om valget i prisoverslag eller fastpris.

Slik gjør du det i Reflow

Legg befaringen inn som en arbeidsordre med kunde og startdato, så vises den i kalenderen og i Min kalender for den som er ansvarlig. Legg befaringssjekklisten på arbeidsordren, og fyll den ut på stedet. Den utfylte sjekklisten kan du laste ned som PDF og bruke som befaringsrapport til kunden. Tilbudet lager du fra produktkatalogen, med prisform Fastpris eller Prisoverslag, og kunden godtar det digitalt med ett klikk på sin egen side.

Vanlige spørsmål

Hva er et annet ord for befaring?

Besiktigelse og inspeksjon brukes om det samme, og på nynorsk heter det synfaring. I håndverkertjenesteloven § 34 heter det «forberedende undersøkelse», og det er den regelen som avgjør om du kan ta betalt for besøket.

Hva er en 5-års befaring?

En 1-års eller 5-års befaring er en gjennomgang av en ny bolig etter at den har vært i bruk en tid, for å finne feil og mangler. Det er noe annet enn befaringen du gjør før du gir pris på en jobb.

Gjelder angreretten når kunden er en bedrift?

Nei. Angrerettloven gjelder salg fra næringsdrivende til forbrukere (§ 1). Er kunden et aksjeselskap eller et annet foretak som kjøper i næring, har kunden ingen angrerett etter loven. Da gjelder det dere har avtalt, for eksempel en NS-standard eller egne vilkår i tilbudet.

Hva gjør du hvis befaringen viser at jobben ikke lønner seg for kunden?

Da skal du si det. Håndverkertjenesteloven § 7 sier at du skal orientere forbrukeren hvis du må anta at prisen står i misforhold til verdien, eller at tjenesten ikke gir rimelig nytte. Et typisk eksempel er en dyr reparasjon på et anlegg som snart bør skiftes.

Hvor lenge bør tilbudet etter befaringen gjelde?

Skriv en vedståelsesfrist i tilbudet, for eksempel 14 eller 30 dager. Da vet kunden hvor lenge prisen står, og du slipper å holde en gammel pris etter at materialprisene har endret seg. Jo raskere prisene i faget ditt endrer seg, desto kortere bør fristen være.

Kilder

Sist kontrollert mot regelverket: 11.10.2026. Ikke juridisk rådgivning.

Vil du se hvordan det gjøres i Reflow?

Legg igjen navn og nummer, så viser vi deg det med deres egne kunder og jobber.

Vi bruker opplysningene bare til å kontakte deg om denne henvendelsen. Se personvernerklæringen.

Befaring for håndverkere: fra besøk til riktig tilbud