Brukerrettigheter - Reflow
Reflow
Tilbake til ordbok

Brukerrettigheter

Hva er brukerrettigheter

Brukerrettigheter er tillatelser som bestemmer hvilke deler av systemet en bruker kan se og bruke. Dette styrer både tilgang til informasjon og mulighet til å utføre ulike handlinger i systemet.

Hovedtyper av rettigheter

I et CRM/ERP-system skiller man typisk mellom tre nivåer:

  • Visningstilgang (f.eks. se kunder, ordrer, fakturaer)
  • Endringstilgang (f.eks. opprette og endre ordrer)
  • Slettetilgang (f.eks. slette fakturaer eller ordre)

Moduler i Reflow

Reflow har flere moduler som kan styres med rettigheter:

Kunder og CRM

  • Se kundelister og kundekort
  • Opprette og endre kundedata
  • Administrere kundearkiv
  • Håndtere kundehenvendelser

Ordre og arbeidsordre

  • Se ordrelister og arbeidsordrer
  • Opprette nye ordrer og arbeidsordrer
  • Endre ordrestatus
  • Tildele arbeidsordrer til ansatte
  • Slette ordrer (krever spesiell tilgang)

Fakturering

  • Se fakturaer og fakturahistorikk
  • Opprette nye fakturaer
  • Sende fakturaer til kunder
  • Kreditere fakturaer
  • Administrere fakturainnstillinger

Dokumenthåndtering

  • Se dokumenter i filarkivet
  • Laste opp nye dokumenter
  • Organisere mapper
  • Slette dokumenter og mapper

Tilbud og salg

  • Opprette og sende tilbud
  • Håndtere salgsprosesser
  • Konvertere tilbud til ordre
  • Følge opp salgsmuligheter

Hvordan rettigheter fungerer i Reflow

Rollebasert tilgangsstyring

  • Administrator oppretter roller via "Tilgangsstyring"
  • Hver rolle kan tilpasses med spesifikke rettigheter
  • Ansatte tildeles en eller flere roller
  • Rettigheter arves fra tildelte roller

Vanlige rolleeksempler i Reflow

  • Servicetekniker

    • Kan se og oppdatere arbeidsordrer
    • Har tilgang til arbeidsobjekter
    • Kan registrere timer
    • Kan ikke slette ordrer eller fakturaer
  • Selger

    • Full tilgang til kunder og tilbud
    • Kan opprette ordrer
    • Kan se fakturahistorikk
    • Begrenset tilgang til økonomifunksjoner
  • Økonomiansvarlig

    • Full tilgang til fakturering
    • Kan kreditere fakturaer
    • Administrere integrasjoner mot regnskapssystem
    • Kan endre betalingsbetingelser
  • Avdelingsleder

    • Kan se alle ordrer og fakturaer
    • Administrere ansatte og rettigheter
    • Full tilgang til rapporter
    • Kan slette og endre alle typer dokumenter

Administrasjon i Reflow

  • Rettigheter administreres under "Tilgangsstyring"
  • Roller kan opprettes og tilpasses etter behov
  • Enkelt å tildele og fjerne rettigheter
  • Oversiktlig visning av alle tilganger per rolle
  • Mulighet for å kopiere eksisterende roller

Sikkerhet og logging

  • Alle endringer i systemet logges
  • Sporbarhet på hvem som har gjort hva
  • Tidsstempel på alle handlinger
  • Mulighet for å gjenopprette slettede elementer