Hva er en arbeidsflyt
En arbeidsflyt er en systematisk prosess som definerer hvordan oppgaver, ordrer og saker skal behandles fra start til slutt i en virksomhet.
Hvorfor er arbeidsflyt viktig
En velfungerende arbeidsflyt sikrer at:
- Alle vet hva som skal gjøres når
- Oppgaver utføres i riktig rekkefølge
- Ingenting blir glemt eller oversett
- Arbeidet kan spores og dokumenteres
- Kvaliteten opprettholdes
Vanlige elementer i en arbeidsflyt
En arbeidsflyt består typisk av:
- Definerte stadier for oppgaver
- Tydelige ansvarsområder
- Godkjenningsprosesser
- Tidsfrister og påminnelser
- Rapportering og oppfølging
Eksempel på arbeidsflyt
En typisk arbeidsflyt for en ordre kan være:
- Mottak av bestilling
- Ordrebekreftelse sendes
- Varer plukkes/arbeid planlegges
- Levering/utførelse
- Fakturering
- Oppfølging/etterarbeid
Viktig å huske på
- Arbeidsflyten må være tilpasset virksomhetens behov
- Den bør være enkel å forstå og følge
- Det må være klart hvem som har ansvar for hvert steg
- Flyten bør kunne justeres ved behov
- God arbeidsflyt reduserer feil og øker effektiviteten
