Hva er inkasso

Inkasso er inndriving av forfalte pengekrav på vegne av en kreditor. Virksomheten er regulert av inkassoloven og inkassoforskriften. Et krav kan først sendes til inkasso når skyldneren har fått et inkassovarsel med minst 14 dagers betalingsfrist, og fristen er løpt ut.

Inkasso er det siste steget i den vanlige oppfølgingen av en ubetalt faktura: purring, inkassovarsel og deretter inkasso. Skyldneren kan da bli ansvarlig for kreditors inndrivingskostnader, men bare innenfor maksimalsatsene i forskriften.

Ny inkassolov

En ny inkassolov ble vedtatt i 2026 (lov 22. mai 2026 nr. 19), men har per september 2026 ikke trådt i kraft. Den skal erstatte inkassoloven fra 1988, og det skal fastsettes en ny inkassoforskrift. Paragrafhenvisningene i denne artikkelen gjelder loven fra 1988 og forskriften som gjelder nå.

Hvem kan drive inkasso?

Den som driver inn krav for andre, må ha inkassobevilling fra Finanstilsynet (inkassoloven § 4). Advokater og enkelte finansforetak er unntatt fra bevillingskravet. Du kan alltid drive inn dine egne krav selv, såkalt egeninkasso, men du må følge god inkassoskikk (§ 8). Det betyr blant annet at inndrivingen ikke kan påføre skyldneren urimelig press, skade eller ulempe.

Veien fra forfall til inkasso

1. Forfall. Fakturaen er ikke betalt innen forfallsdatoen.
2. Purring. Ikke påkrevd, men vanlig. Gebyr kan kreves tidligst 14 dager etter forfall.
3. Inkassovarsel. Påkrevd (§ 9). Sendes etter forfall, med minst 14 dagers frist.
4. Betalingsoppfordring. Første skritt i selve inkassoen (§ 10). Skyldneren får minst 14 dager til å betale eller komme med innsigelser.
5. Rettslig inndriving. Betales kravet fortsatt ikke, kan det gå videre til forliksrådet eller namsmannen.

Betaler skyldneren innen fristen i inkassovarselet, kan det ikke kreves salær for inkassoselskapet (§ 17).

Hva må betalingsoppfordringen inneholde?

Etter inkassoloven § 10 skal betalingsoppfordringen blant annet opplyse om:

• Hvem som er fordringshaver
• Hva kravet gjelder, med hovedstol, renter, gebyrer og salær oppgitt hver for seg
• Rentesatsen som brukes
• Hva som skjer hvis kravet ikke betales eller bestrides innen fristen
• At skyldneren kan komme med innsigelser mot kravet

Betalingen regnes som skjedd i tide hvis banken har mottatt betalingsoppdraget innen fristen.

Inkassosalær i 2026

Salæret skyldneren kan pålegges, beregnes som en faktor av inkassosatsen. Inkassosatsen er 750 kroner fra 1. januar 2026 (inkassoforskriften § 1-1). Satsene under er maksimalsatser i forbrukerforhold for lett inkasso (§ 2-2):

Når skyldneren er næringsdrivende, er maksimalsatsene halvannen gang så høye (§ 2-1).

Tungt inkasso gjelder når skyldneren har oversittet fristen i betalingsoppfordringen med mer enn 28 dager (§ 2-3). Da er faktorene dobbelt så høye som for lett inkasso. Inkassosatsen fastsettes i forskriften og kan endres, så sjekk gjeldende sats før du beregner salær.

Når kan salær ikke kreves?

Skyldneren skal ikke dekke inkassokostnader hvis (inkassoloven § 17):

• Skyldneren hadde rimelig grunn til innsigelser mot kravet før inkassoen startet
• Inkassoen er i strid med god inkassoskikk
• Skyldneren betaler innen fristen i inkassovarselet

Mellom næringsdrivende kan partene avtale andre ordninger, men overfor forbrukere kan reglene ikke fravikes til ugunst for skyldneren (§ 3).

Egeninkasso eller inkassoselskap?

• Egeninkasso passer når du har få ubetalte krav og kjenner kunden. Du kan sende betalingsoppfordring selv og kreve et gebyr på tre tjuedeler av inkassosatsen (113 kroner med satsen fra 2026), men ikke inkassosalær.
• Inkassoselskap gir skyldneren plikt til å dekke salær etter satsene over. Mange selskaper tar i tillegg et honorar fra kreditor eller en andel av det som drives inn.

Vanlige misforståelser

• «Vi kan sende til inkasso dagen etter forfall.» Nei, skyldneren må først ha fått et inkassovarsel med minst 14 dagers frist.
• «Inkassoselskapet kan kreve det salæret det vil.» Nei, forskriften setter maksimalsatser.
• «Et omstridt krav kan sendes til inkasso for å presse frem betaling.» Inndriving av krav skyldneren har saklige innsigelser mot, kan være i strid med god inkassoskikk.
• «Inkasso stopper foreldelse.» Ikke i seg selv. Foreldelse avbrytes når skyldneren erkjenner kravet eller kreditor tar rettslige skritt.

Viktig å huske på

• Send alltid inkassovarsel med minst 14 dagers frist før kravet går til inkasso
• Avklar innsigelser før du sender kravet videre
• Salæret følger av forskriften og avhenger av hovedstol og om skyldneren er forbruker
• Skyldnere som er næringsdrivende, kan pålegges høyere salær
• Sjekk gjeldende inkassosats før du beregner gebyrer og salær