Hva er et inkassovarsel

Et inkassovarsel er et skriftlig varsel til en skyldner om at kravet vil bli sendt til inkasso hvis det ikke betales innen en frist. Etter inkassoloven § 9 må varselet sendes etter forfall og gi minst 14 dagers betalingsfrist før et inkassoselskap kan sette i gang inndriving.

Inkassovarselet er skillet mellom vanlig oppfølging av kunden og inkasso. Uten et gyldig inkassovarsel kan et inkassoselskap ikke sette i gang inndriving, og skyldneren kan ikke pålegges å dekke inkassoselskapets salær.

Kravene i inkassoloven § 9

Et gyldig inkassovarsel må oppfylle disse vilkårene:

• Skriftlig. Brev, e-post eller annen elektronisk kanal, så lenge meldingen sendes på en betryggende måte (inkassoloven § 3 a).
• Etter forfall. Varselet kan ikke sendes før kravet har forfalt, for eksempel sammen med fakturaen.
• Varsel om inkasso. Det må gå klart frem at inkasso vil bli satt i verk hvis kravet ikke betales.
• Betalingsfrist på minst 14 dager, regnet fra den dagen varselet ble sendt.

Betalingen regnes som skjedd i tide når betalingsoppdraget er mottatt av banken innen fristens utløp – ikke først når pengene står på kreditors konto.

Det er fordringshaveren selv eller inkassoselskapet som sender varselet. De fleste bedrifter sender det selv, gjerne som en del av purringen.

Hva varselet bør inneholde

Loven lister ikke opp detaljert innhold for inkassovarselet, men god inkassoskikk tilsier at skyldneren skal forstå hva kravet gjelder og hva som skjer videre:

• Fakturanummer, fakturadato, opprinnelig forfallsdato og beløp
• Påløpt forsinkelsesrente og eventuelt gebyr, oppgitt særskilt
• Ny betalingsfrist med dato, minst 14 dager frem
• Tydelig beskjed om at kravet sendes til inkasso hvis det ikke betales
• At inkasso vil medføre ekstra kostnader for skyldneren
• Kontonummer og KID
• Hvem skyldneren kan kontakte ved innsigelser

Gebyr for inkassovarsel

Kreditor kan kreve et gebyr lik en tjuedel av inkassosatsen for et inkassovarsel som er sendt tidligst 14 dager etter forfall (inkassoforskriften § 1-2). Med inkassosatsen som gjelder fra 1. januar 2026 (750 kroner), utgjør det 38 kroner – det samme som et purregebyr. Satsen justeres jevnlig, så sjekk gjeldende sats.

Det er begrenset hvor mange gebyrer som kan kreves for samme krav (inkassoforskriften § 1-3): enten to purringer og en betalingsoppfordring, eller én purring, ett inkassovarsel og en betalingsoppfordring. Gebyr for et inkassovarsel som følger etter en purring, forutsetter at skyldneren har oversittet en frist på minst 14 dager i purringen.

Sendes inkassovarselet tidligere enn 14 dager etter forfall, er varselet gyldig, men det kan ikke kreves gebyr for det.

Purring, inkassovarsel og betalingsoppfordring

En purring kan fungere som inkassovarsel hvis den oppfyller kravene i § 9. Mange bedrifter sender derfor én kombinert «purring med inkassovarsel».

Egeninkasso eller inkassoselskap?

Du trenger ikke inkassobevilling for å drive inn dine egne krav, men du må følge god inkassoskikk. Etter at fristen i inkassovarselet er ute, kan du enten:

• Sende kravet til et inkassoselskap. Selskapet sender betalingsoppfordring, og skyldneren kan bli ansvarlig for inkassosalær etter forskriftens satser.
• Sende betalingsoppfordring selv. Den må oppfylle kravene i inkassoloven § 10. Er den sendt etter at skyldneren har oversittet en frist på minst 14 dager i en purring eller et inkassovarsel, gir den rett til et gebyr på tre tjuedeler av inkassosatsen, som utgjør 113 kroner med satsen fra 1. januar 2026.

Betaler skyldneren innen fristen i inkassovarselet, kan det ikke kreves salær for et inkassoselskap (inkassoloven § 17). Har skyldneren saklige innsigelser, bør kravet avklares før det sendes videre – inndriving av omstridte krav kan være i strid med god inkassoskikk.

Vanlige misforståelser

• «Inkassovarsel kan sendes sammen med fakturaen.» Nei, det må sendes etter forfall.
• «Ti dagers frist holder.» Nei, minst 14 dager fra varselet sendes.
• «Purringen var nok, vi kan sende til inkasso.» Bare hvis purringen oppfylte kravene til inkassovarsel.
• «Inkassovarsel må komme fra et inkassoselskap.» Nei, kreditor kan sende det selv.

Viktig å huske på

• Send inkassovarsel etter forfall, med minst 14 dagers frist
• Vent 14 dager etter forfall hvis du vil kreve gebyr
• Si tydelig at kravet går til inkasso ved manglende betaling
• Kombiner gjerne purring og inkassovarsel i ett brev
• Avklar innsigelser før kravet sendes videre