Hva er en purring

En purring er en skriftlig påminnelse om at en faktura har passert forfallsdatoen uten å være betalt. Den gir kunden en ny frist og kan, hvis vilkårene er oppfylt, gi kreditor rett til et lovbestemt purregebyr.

Purringen er det første steget i oppfølgingen av et ubetalt krav. Den er ikke lovpålagt – en kreditor kan gå rett til inkassovarsel – men de fleste sender minst én purring fordi mange ubetalte fakturaer skyldes forglemmelse, feil KID eller en faktura som har havnet på feil sted.

Purregebyr – hva er lov?

Purregebyret er regulert i inkassoforskriften kapittel 1 og er knyttet til inkassosatsen. Et purregebyr kan bare kreves når (inkassoforskriften § 1-2 og inkassoloven § 17):

• Purringen er skriftlig – brev, eller e-post og andre elektroniske kanaler når meldingen sendes på en betryggende måte
• Den er sendt tidligst 14 dager etter forfall
• Den angir kravets størrelse og hva kravet gjelder
• Kunden ikke har hatt rimelig grunn til innsigelser mot kravet

Gebyret er en tjuedel av inkassosatsen, avrundet til nærmeste krone. Med inkassosatsen som gjelder fra 1. januar 2026, 750 kroner (inkassoforskriften § 1-1), blir purregebyret 38 kroner. Inkassosatsen justeres jevnlig, og det er satsen på den dagen purringen sendes, som gjelder – sjekk gjeldende sats før du sender purringer.

Hvor mange purringer?

For samme krav kan kreditor bare kreve gebyr for én av disse kombinasjonene (inkassoforskriften § 1-3):

• To purringer og en etterfølgende betalingsoppfordring, eller
• Én purring, ett inkassovarsel og en etterfølgende betalingsoppfordring

Gebyr for purring nummer to, eller for inkassovarsel etter en purring, kan bare kreves hvis kunden har oversittet en betalingsfrist på minst 14 dager i den første purringen. Du kan sende så mange påminnelser du vil, men bare disse gir rett til gebyr. Har det gått mer enn seks måneder siden siste gebyrbelagte varsel, kan det kreves gebyr for nye varsler.

Purring og inkassovarsel

Det er vanlig å kombinere dem: purringen inneholder et varsel om at kravet vil bli sendt til inkasso hvis det ikke betales innen 14 dager. Da oppfyller den også kravene til inkassovarsel.

Et typisk purreløp

1. Forfall. Sjekk at betalingen ikke har kommet inn uten KID før du purrer.
2. Vennlig påminnelse noen dager etter forfall, uten gebyr.
3. Purring med gebyr, tidligst 14 dager etter forfall, med ny frist på 14 dager.
4. Inkassovarsel, eller en purring nummer to, etter at fristen i første purring er løpt ut.
5. Inkasso når fristen i inkassovarselet er ute, enten via inkassoselskap eller ved at du selv sender betalingsoppfordring.

Bedrifter og forbrukere

Reglene om purregebyr gjelder overfor både privatpersoner og bedrifter. Mellom næringsdrivende kan partene avtale andre ordninger (inkassoloven § 3), men uten avtale gjelder de samme satsene. Overfor forbrukere kan det ikke avtales vilkår som er dårligere for kunden. Overfor forbrukere kan kreditor ikke kreve andre gebyrer enn de som følger av inkassoreglene, i tillegg til forsinkelsesrente.

Mot bedrifter kan kreditor i tillegg kreve en standardkompensasjon for inndrivelseskostnader etter forsinkelsesrenteloven § 3 a, tilsvarende 40 euro. Kronebeløpet fastsettes hvert halvår og var 430 kroner for andre halvår 2026. Kompensasjonen gjelder ikke overfor forbrukere (§ 4).

Slik skriver du en god purring

• Oppgi fakturanummer, fakturadato, opprinnelig forfallsdato og beløp
• Oppgi purregebyr og påløpt forsinkelsesrente særskilt
• Sett en ny, konkret betalingsfrist
• Oppgi kontonummer og KID
• Be kunden ta kontakt hvis det er uenighet om kravet
• Hold tonen saklig – mange kunder har rett og slett glemt fakturaen

Vanlige misforståelser

• «Man kan kreve purregebyr dagen etter forfall.» Nei, tidligst 14 dager etter forfall.
• «Hver purring gir nytt gebyr.» Nei, maks to gebyrbelagte purringer, eller én purring og ett inkassovarsel.
• «Purring avbryter foreldelse.» Nei. Foreldelse avbrytes når kunden erkjenner kravet, for eksempel ved å love å betale, eller ved rettslige skritt (foreldelsesloven §§ 14 og 15).
• «Man kan sette eget purregebyr overfor privatkunder.» Nei, satsen følger av forskriften.

Viktig å huske på

• Vent minst 14 dager etter forfall før du krever purregebyr
• Oppgi alltid beløp og hva kravet gjelder
• Maks to gebyrbelagte varsler før betalingsoppfordring
• Kombiner gjerne purring og inkassovarsel for å spare tid
• Sjekk innbetalinger uten KID før du purrer